Política de Privacidade

1.Responsável pelo tratamento

A BookSales, Lda., com sede em Maputo, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos nesta loja. Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para geral@booksales.store.

2.Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, apelido e endereço de email.
• Dados de compra: livros adquiridos, montante, moeda, método de pagamento e data.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e idioma do navegador, usados para segurança e estatística.
• Comunicações: o email com que subscreve a newsletter e as mensagens que nos envia.

3.Para que usamos os dados

• Criar e gerir a sua conta e a sua biblioteca de livros.
• Processar pagamentos e confirmar a compra.
• Entregar os ficheiros adquiridos e aplicar a marca de água pessoal.
• Responder a pedidos de apoio e tratar reembolsos.
• Enviar a newsletter, apenas se a tiver subscrito.
• Detectar fraude e utilização indevida da loja.

4.Dados de pagamento

A BookSales não recolhe nem guarda números de cartão. Os pagamentos são processados pela NetShop (M-Pesa, e-Mola, mKesh e cartão) e pelo PayPal, que recebem os dados directamente de si.

Da transação guardamos apenas a referência, o montante e o estado do pagamento — o necessário para provar a compra e tratar um eventual reembolso.

5.Cookies e sessão

Usamos um cookie técnico para manter a sessão iniciada depois de entrar na conta. Sem ele não seria possível manter o carrinho nem aceder à biblioteca.

Não usamos cookies de publicidade nem partilhamos o seu comportamento de navegação com redes de anúncios.

6.Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

• Provedores de pagamento (NetShop e PayPal), para cobrar o valor da compra.
• Serviço de envio de email, para a confirmação de compra e a newsletter.
• Autoridades públicas, apenas quando exigido por lei.

7.Durante quanto tempo guardamos

Os dados da conta e das compras são guardados enquanto a conta existir e até cinco anos após a última compra, por obrigações contabilísticas. A subscrição da newsletter fica guardada até se desinscrever.

8.Os seus direitos

Para exercer qualquer destes direitos escreva para geral@booksales.store. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

• Aceder aos dados que temos sobre si.
• Corrigir dados errados — o nome e o email podem ser alterados no seu perfil.
• Pedir a eliminação da conta e dos dados associados.
• Retirar o consentimento da newsletter a qualquer momento.
• Pedir uma cópia dos seus dados em formato legível.

9.Segurança dos dados

As palavras-passe são guardadas cifradas e nunca em texto simples, e o acesso aos ficheiros é controlado por sessão e por token temporário. As medidas estão descritas na página de Segurança.

10.Menores

A loja vende livros infantis, mas as contas destinam-se a maiores de 18 anos. Compras para crianças devem ser feitas por um adulto responsável.

11.Alterações a esta política

Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta página com a data actualizada. Alterações relevantes são comunicadas por email a quem tem conta.